Conditions générales
Ces conditions s'appliquent aux services commandés via les pages internationales d'apexweb.hu. Questions : info@apexweb.hu.
1. Prestataire
- Nom : Tokár Ádám, entrepreneur individuel, sous le nom commercial ApexWeb (Apex Web)
- Adresse : Szőlős utca 4/1, 5700 Gyula, Hongrie
- Numéro fiscal : 92003747-1-24
- E-mail : info@apexweb.hu
- Téléphone : +36 30 241 1366
2. Services
ApexWeb crée et exploite, pour le compte du client : des chatbots IA pour sites web, des réceptionnistes téléphoniques IA, des automatisations avec un CRM simple, des projets uniques et de courtes vidéos marketing. Le contenu de chaque offre est décrit sur la page des tarifs et dans la confirmation de commande.
3. Prix, facturation et taxes
Les prix sont affichés en USD, EUR, GBP ou BRL. Le prix affiché est le prix que vous payez : aucune TVA n'est ajoutée au paiement. La facture est émise par ApexWeb (Tokár Ádám, Hongrie). Les entreprises peuvent saisir leur numéro de TVA.
Les offres mensuelles sont facturées chaque mois d'avance et se renouvellent automatiquement. Les offres annuelles coûtent 10 fois le prix mensuel et se renouvellent une fois par an. Les prestations uniques sont payées une seule fois.
Le prix du projet unique est un prix de départ. Avant de commencer, je confirme le périmètre par écrit. Si le périmètre confirmé coûte davantage, vous pouvez accepter la différence ou annuler avec un remboursement intégral de cet élément.
Le paiement se fait par carte via Stripe. Les reçus et factures sont envoyés par e-mail.
4. Livraison
Après le paiement, vous remplissez un court formulaire. La livraison d'un chatbot ou d'un réceptionniste prend en général 5 à 10 jours ouvrés après réception des informations nécessaires. Les vidéos, 3 à 5 jours ouvrés après validation du script.
5. Résiliation
Les offres mensuelles sont résiliables à tout moment par e-mail à info@apexweb.hu. Elles restent actives jusqu'à la fin de la période payée et ne sont pas remboursées au prorata.
Les offres annuelles restent actives jusqu'à la fin de l'année payée. Un remboursement au prorata n'est possible que par accord individuel.
Après la résiliation, les données du client sont supprimées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.
6. Consommateurs
Les services sont destinés aux professionnels. Si vous achetez en tant que consommateur dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la commande sans motif. Si vous me demandez de commencer avant, vous payez la part déjà fournie. Réclamations : info@apexweb.hu, réponse sous 30 jours.
7. Réponses de l'IA et responsabilité
Les systèmes d'IA peuvent se tromper. Je configure, teste et surveille chaque assistant, mais je ne peux pas garantir que chaque réponse soit complète ou exacte. Le client valide l'assistant avant sa mise en ligne et reste responsable des informations données à ses clients.
Je ne suis pas responsable des pannes d'infrastructures tierces (par exemple Stripe, Netlify, OpenAI, Vapi). La responsabilité totale est limitée aux sommes payées sur la période de facturation concernée, et je ne réponds pas des dommages indirects ni du manque à gagner.
8. Protection des données
Les données des visiteurs sont traitées selon la politique de confidentialité. Lorsque l'assistant traite les données de vos clients pour votre compte, l'accord de sous-traitance des données s'applique.
9. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit hongrois. Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables. Les parties cherchent d'abord une solution amiable à tout litige.
10. Modifications
Je peux mettre à jour ces conditions. Les abonnés sont prévenus par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur d'une modification.