Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

Név: Tokár Ádám egyéni vállalkozó (Apex Web)
Székhely: 5700 Gyula, Szőlős utca 4/1
Adószám: 92003747-1-24
E-mail: info@apexweb.hu
Telefon: +36 30 241 1366

2. A szolgáltatás leírása

Az Apex Web az alábbi mesterséges intelligencia alapú szolgáltatásokat nyújtja:

• AI Recepciós (hangasszisztens): bejövő telefonhívásokat fogad, kérdésekre válaszol, időpontot és visszahívást szervez az ügyfél vállalkozása nevében.
• AI Chatbot: weboldalra beágyazható társalgási asszisztens, amely látogatókat fogad, kérdésekre válaszol és érdeklődőket rögzít.
• AI Automatizáció: ismétlődő üzleti folyamatok automatizálása mesterséges intelligencia és összekapcsolt rendszerek segítségével.
• Weboldal-készítés: modern, reszponzív weboldalak tervezése és fejlesztése vállalkozások számára.

A pontos szolgáltatási tartalom és az egyedi feltételek az egyedi megrendelésen vagy együttműködési szerződésen alapulnak.

3. Előfizetés és számlázás

A szolgáltatások havi vagy éves előfizetési konstrukcióban érhetők el. Az előfizetés a megrendelt csomag indulásától számított időszakra szól.

• Fizetési mód: bankkártyás fizetés a Stripe fizetési platformon keresztül. Az előfizetés az előfizetési időszak elején automatikusan megújul.
• Számlázás: az elektronikus számla a megadott e-mail-címre kerül kiküldésre a fizetés visszaigazolásával egyidejűleg.
• Sikertelen fizetés: ha az automatikus megújítás meghiúsul, a Stripe értesítőt küld, és a hozzáférés a türelmi idő lejárta után szünetelhet.
• Árak: az aktuális díjakat az Árazás oldal tartalmazza. Az Apex Web fenntartja a jogot az árak módosítására, amelyről az előfizetőket legalább 30 nappal korábban értesíti.

4. Felmondás és lemondás

Az előfizetést bármikor meg lehet szüntetni a következő feltételek szerint:

• Havi előfizetés: az aktuális számlázási időszak végéig tart. A lemondás e-mailben (info@apexweb.hu) vagy a Stripe ügyfélportálon keresztül lehetséges.
• Éves előfizetés: az előfizetési év végéig érvényes. Időarányos visszatérítés csak rendkívüli körülmények esetén, egyedi megállapodás alapján lehetséges.
• Lemondási határidő: a következő számlázási időszak megkezdése előtt legalább 3 munkanappal kell jelezni a lemondást.
• A lemondást követően az előfizető adatait 30 napon belül töröljük, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.

5. Felelősségkorlátozás

Az Apex Web az általa nyújtott szolgáltatásokat gondossággal és szakmai hozzáértéssel teljesíti, azonban az alábbi korlátozások érvényesek:

• Az AI-rendszerek természetüknél fogva nem garantálnak hibátlan vagy teljes körű válaszokat. Az Apex Web nem vállal felelősséget az AI által generált tartalom pontosságáért.
• Az Apex Web nem felel a szolgáltató infrastruktúrájának (Stripe, Netlify, OpenAI, Vapi, stb.) meghibásodásából eredő kiesésekért.
• A felelősség összegszerűen az adott számlázási időszakban kifizetett előfizetési díj összegére korlátozódik.
• Az Apex Web nem felel olyan közvetett kárért, elmaradt haszonért vagy üzleti veszteségért, amely a szolgáltatás igénybevételéből vagy annak megszakadásából ered.

6. Rendelkezésre állás (SLA)

Az Apex Web törekszik arra, hogy a szolgáltatások ejjel-nappal elérhetők legyenek. A rendelkezésre állás a harmadik fél infrastruktúraszolgáltatóktól (Netlify, Supabase, Vapi, OpenAI stb.) is függ.

• Garantált rendelkezésre állási százalékot nem vállalunk, azonban törekszünk az iparági normáknak megfelelő, magas szintű üzemeltetésre.
• Tervezett karbantartások előtt az előfizetők e-mailben értesítést kapnak.
• Rendkívüli meghibásodás esetén haladéktalanul értesítjük az érintett ügyfeleket, és a lehető legrövidebb idő alatt visszaállítjuk a szolgáltatást.

7. Irányadó jog és joghatóság

A jelen ÁSZF-re Magyarország joga irányadó. A felek közötti jogvitákra a magyarországi bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

A felek a vitás kérdéseiket elsősorban tárgyalással, egyeztetéssel kísérlik meg rendezni.

8. Fogyasztói jogok tájékoztatása

Amennyiben az előfizető természetes személy fogyasztónak minősül, az alábbi jogok illetik meg:

• Elállási jog: a szolgáltatás megrendelésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, amennyiben a szolgáltatás nyújtása még nem kezdődött meg. Ha a szolgáltatás az elállási idő alatt megkezdődött, a fogyasztó az igénybe vett szolgáltatások arányos díját köteles megfizetni.
• Panasz: a fogyasztó panaszát az info@apexweb.hu e-mail-címen jelezheti. Az Apex Web az írásos panaszt 30 napon belül megválaszolja.
• Vitarendezés: online vitarendezési platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Gyula (Békés megye) esetén: Békés Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete.

9. Az ÁSZF módosítása

Az Apex Web fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására. A változásokról az előfizetőket legalább 15 nappal korábban e-mailben értesíti. A módosítás hatálybalépése után a szolgáltatás tovább használata a módosított feltételek elfogadását jelenti.

Hatályos verzió: 2026-06-13.