Términos del servicio
Estos términos se aplican a los servicios contratados a través de las páginas internacionales de apexweb.hu. Dudas: info@apexweb.hu.
1. Prestador del servicio
- Nombre: Tokár Ádám, empresario individual, con el nombre comercial ApexWeb (Apex Web)
- Dirección: Szőlős utca 4/1, 5700 Gyula, Hungría
- Número fiscal: 92003747-1-24
- Email: info@apexweb.hu
- Teléfono: +36 30 241 1366
2. Servicios
ApexWeb crea y gestiona, por cuenta del cliente: chatbots con IA para webs, recepcionistas telefónicos con IA, automatizaciones con un CRM sencillo, proyectos únicos y vídeos de marketing cortos. El alcance de cada plan se describe en la página de precios y en la confirmación del pedido.
3. Precios, facturación e impuestos
Los precios se muestran en USD, EUR, GBP o BRL. El precio que ves es el que pagas: no se añade IVA al pagar. La factura la emite ApexWeb (Tokár Ádám, Hungría). Las empresas pueden indicar su número fiscal.
Los planes mensuales se cobran por adelantado cada mes y se renuevan automáticamente. Los planes anuales cuestan 10 veces el precio mensual y se renuevan una vez al año. Los trabajos únicos se pagan una sola vez.
El precio del proyecto único es un precio de partida. Antes de empezar confirmo el alcance por escrito. Si el alcance confirmado cuesta más, puedes aceptar la diferencia o cancelar con el reembolso íntegro de ese concepto.
El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. Los recibos y facturas se envían por email.
4. Entrega
Después del pago rellenas un formulario breve. La entrega de un chatbot o recepcionista suele llevar de 5 a 10 días laborables desde que recibo la información necesaria. Los vídeos, de 3 a 5 días laborables tras aprobar el guion.
5. Cancelación
Los planes mensuales se cancelan en cualquier momento escribiendo a info@apexweb.hu. Siguen activos hasta el final del periodo pagado y no se reembolsan de forma proporcional.
Los planes anuales siguen activos hasta el final del año pagado. Solo hay reembolso proporcional por acuerdo individual.
Tras la cancelación, los datos del cliente se eliminan en 30 días, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.
6. Consumidores
Los servicios están pensados para empresas. Si compras como consumidor en la Unión Europea, puedes desistir en 14 días desde el pedido sin dar motivos. Si me pides empezar antes, pagas la parte ya prestada. Reclamaciones: info@apexweb.hu, con respuesta en 30 días.
7. Respuestas de la IA y responsabilidad
Los sistemas de IA pueden equivocarse. Configuro, pruebo y superviso cada asistente, pero no puedo garantizar que todas las respuestas sean completas o correctas. El cliente aprueba el asistente antes de ponerlo en marcha y sigue siendo responsable de la información que da a sus clientes.
No respondo de caídas de infraestructura de terceros (por ejemplo Stripe, Netlify, OpenAI, Vapi). La responsabilidad total se limita a lo pagado en el periodo de facturación correspondiente, y no respondo de daños indirectos ni lucro cesante.
8. Protección de datos
Los datos de los visitantes se tratan según la política de privacidad. Cuando el asistente trata datos de tus clientes por tu cuenta, se aplica el contrato de encargo de tratamiento.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley húngara. Las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia siguen siendo aplicables. Las partes intentarán primero resolver cualquier conflicto mediante negociación.
10. Cambios
Puedo actualizar estos términos. Los suscriptores reciben un aviso por email al menos 15 días antes de que el cambio entre en vigor.