Adatkezelési tájékoztató
Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeljük a személyes adataidat, amikor az apexweb.hu oldalt használod vagy kapcsolatba lépsz velünk. Az adatkezelés az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szerint történik.
Hatályos: 2026. június 13. Ez az Apex Web aktuális adatkezelési tájékoztatója. Kérdés esetén: info@apexweb.hu.
1. Az adatkezelő
Név: Tokár Ádám egyéni vállalkozó
Székhely: 5700 Gyula, Szőlős utca 4/1
Adószám: 92003747-1-24
E-mail: info@apexweb.hu
Telefon: +36 30 241 1366
2. Milyen adatokat kezelünk és miért
Csak azokat az adatokat kezeljük, amelyeket te magad adsz meg, vagy amelyek a weboldal működéséhez szükségesek.
- Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés: név, e-mail cím, telefonszám és az üzenet tartalma. Cél: a megkeresésedre való válaszadás és árajánlat küldése. Jogalap: a szerződéskötést megelőző lépések, illetve a hozzájárulásod.
- AI chatbot beszélgetés: a chatbotnak megadott üzenetek és elérhetőség. Cél: a kérdésed megválaszolása és a kapcsolatfelvétel előkészítése. Jogalap: hozzájárulás.
- Látogatottsági és mérési adatok: anonimizált vagy ál-anonim használati adatok (megtekintett oldalak, eszköztípus). Cél: a weboldal fejlesztése. Jogalap: hozzájárulás (süti-beállítás szerint).
3. Meddig őrizzük az adatokat
A kapcsolatfelvételi és ajánlatkérési adatokat legfeljebb 2 évig őrizzük, ezt követően töröljük, kivéve, ha üzleti kapcsolat jön létre, és jogszabály hosszabb megőrzést ír elő (például számviteli bizonylatok esetén).
4. Kik férnek hozzá az adatokhoz (adatfeldolgozók)
A működéshez az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe. Csak a feladatuk ellátásához szükséges adatokhoz férnek hozzá.
| Szolgáltató | Szerep és helyszín |
|---|---|
| Netlify, Inc. | Tárhely és urlap-feldolgozás. USA, EU-adattovábbítással (SCC). |
| Supabase | Adatbázis és backend (leadek, beszélgetések, foglalások tárolása). EU régió (Frankfurt). |
| OpenAI | AI nyelvi modell a chatbot és hangasszisztens válaszaihoz. USA, EU-adattovábbítással (SCC / DPF). |
| Vapi | Hang-infrastruktúra (híváskezelés a hangasszisztenshez). USA, EU-adattovábbítással. |
| ElevenLabs | Szövegfelolvasás (TTS) a hangasszisztens hangjához. USA, EU-adattovábbítással. |
| Telnyx | Telefónia (bejövő és kimenő hívások összekapcsolása). USA / EU. |
| Soniox | Beszédfelismerés (STT, a hívás hangjának szöveggé alakítása). USA. |
| Deepgram | Beszédfelismerés (STT) az angol nyelvű hangasszisztensnél. USA. |
| Resend | E-mail értesítések küldése. USA / EU. |
| Google LLC | Látogatottsági mérés (Google Analytics, GA4) és cimkekezelő (GTM). USA, EU-adattovábbítással. |
| Meta Platforms, Inc. | Hirdetési mérés (Facebook Pixel). USA, EU-adattovábbítással. |
| TikTok Technology Limited | Hirdetési mérés (TikTok Pixel). EU (Írország) / USA. |
| Stripe | Fizetés-feldolgozás (előfizetések). USA / EU, PCI-DSS. |
4b. Adatkezelői és adatfeldolgozói szerepek
Apex Web mint adatkezelő: Az Apex Web adatkezelő (controller) a saját weboldal-látogatók és ügyfél-fiókok adataira vonatkozóan.
Apex Web mint adatfeldolgozó: Az Apex Web adatfeldolgozó (processor) az ügyfelei (például fogorvosi rendelő, pizzéria) által a chatboton és hangasszisztensen keresztül gyujtott végfelhasználói (páciens, vendég) adatokra. Ezekre az adott ügyfél az adatkezelő. A részletes feltételek az adatfeldolgozási megállapodásban (/adatfeldolgozasi-megallapodas) szerepelnek.
EU AI Act átláthatóság: Az AI minden esetben közli, hogy nem ember.
5. Sütik (cookie-k)
A weboldal a működéshez szükséges sütiket, valamint hozzájárulás esetén mérési és hirdetési sütiket használ. A süti-beállításokat a főoldalon bármikor módosíthatod.
6. A te jogaid
Az adataiddal kapcsolatban bármikor élhetsz a következő jogokkal: tájékoztatás, hozzáférés (másolat kérése), helyesbítés, törlés, az adatkezelés korlátozása, valamint a hozzájárulás visszavonása. Kérésedet a fenti e-mail címen jelezheted, és észszerű határidőn belül teljesítjük.
7. Jogorvoslat
Ha úgy érzed, hogy az adatkezelés nem megfelelő, panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz: naih.hu, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.