Mi az az AI chatbot webshophoz?
Az AI chatbot webshophoz egy webáruházba épített magyar nyelvű asszisztens, amely válaszol a termékkérdésekre, kezeli a méret, készlet, szállítás, fizetés és visszaküldés témákat, majd érdeklődőt vagy kosárelhagyó vásárlót ment. Az Apex Web webshop chatbot Shoprenter, UNAS, Shopify és WooCommerce alapokon is indítható.
Hogyan tanul be a chatbot a termékeimre?
A betanításkor összekötöm a webshopod termékkatalógusával API-n keresztül (Shoprenter REST API, UNAS XML/JSON feed, Shopify Admin API, WooCommerce REST). A chatbot valós időben látja a terméknevet, leírást, árat, készletet, méretet, kategóriát. Új termék automatikusan elérhetővé válik a chatbot számára szinkronizáció után. A méret-táblázatot, allergén-info-t, szállítási feltételeket külön töltöm fel.
Be tudom építeni Shoprenter / UNAS / Shopify / WooCommerce-ba?
Igen. Shoprenter és UNAS: hivatalos sablon-bővítmény vagy egyedi szkript a fejlécben. Shopify: Shopify App vagy Theme Editor script. WooCommerce: WordPress plugin vagy footer-snippet. BigCommerce és Magento: custom integráció (egyedi árajánlat). Bekötés 5-10 munkanap, mert API-kapcsolat + termékkatalógus-betanítás bonyolultabb mint egy átlagos szolgáltatói chatbot.
Tud Foxpost és rendelésállapot kérdésekre válaszolni?
Igen. Betanítható a Foxpost, GLS, DPD, MPL, utánvét, csere és visszaküldés szabályokra. Élő futár API esetén rendelésállapotot is visszaadhat. Ha nincs ilyen bekötés, nem talál ki státuszt, hanem rendelési azonosítót kér és ügyfélszolgálati továbbítást indít.
Mikor adja át a beszélgetést embernek?
Ha a kérés érzékeny, egyedi döntést igényel, vagy a chatbot nem talál ellenőrzött választ, nem találgat. Bekéri a szükséges adatokat, összefoglalja a beszélgetést, majd a beállított ügyfélszolgálati csatornára továbbítja.
Mennyi idő alatt élesedik?
5-10 munkanap. 1-2. nap: konzultáció, ajánlat-elfogadás, API/feed-bekötés. 3-7. nap: termékkatalógus-betanítás, FAQ-tudásbázis, elhagyott kosár szabályok, B2B szűrés. 8-10. nap: tesztelés tesztwebshopon, élesítés, első hét intenzív finomhangolás.
Mit csinál pontosan az elhagyott kosár automatizáció?
A vásárló kosárba tett terméket, de nem fejezte be a vásárlást. 1 óra után a chatbotablak oldal-betöltéskor megjeleníti: Otthagytad a [terméknév] a kosaradban, folytatod? 24 óra után emailt küld (név alapján perszonalizálva): Még itt van a kosarad, plusz 10% kupon, ha most rendeled. 72 óra után utolsó email: Még visszahozhatod, kuponkód WELCOME10. Magyar piacon ez havi 200-500 ezer Ft visszanyert rendelés-érték, csomagtól függően.
Mennyibe kerül az AI chatbot webáruháznak?
Az AI chatbot havidíja Alap 24 900 Ft / hó, Pro 39 900 Ft / hó vagy Business 59 900 Ft / hó. Az egyszeri beüzemelési díj 79 900 Ft-tól indul. A teljes árlista az árazási oldalon van.
GDPR-megfelelő?
Igen. Az adatok EU-szerveren tárolódnak (Vapi/Anthropic EU-régióban). A vásárló consent banner-rel indítja a beszélgetést (GDPR Art. 7). Vásárlói adatok csak a megadott integráción keresztül továbbítva a webshop rendszerébe. Az elhagyott kosár email-automatizáció double opt-in: csak akkor kap emailt, ha a checkout-on már megadta az email-címet és elfogadta a marketing-consent-et. Leiratkozási lehetőség minden emailben.
Magyar nyelven működik tényleg?
Igen. A teljes chatbot magyar nyelvű (nem fordított angol), magyar piaci kifejezésekkel: kosárba tesz, rendelés-leadás, szállítási idő, utánvét, futár-átvétel, Foxpost-átvétel. A magyar nyelv-ellenőrző biztosítja, hogy a chatbot ne keverje a tegező és magázó formát, és a vásárló nyelvi szintjéhez igazodjon (formálisabb a céges vásárlóknál, közvetlenebb a divatwebshopokban).
Mi van ha a vásárló egy terméket keres ami nincs készleten?
A chatbot a valós idejű készlet-adat alapján tájékoztat: a terméknév sajnos nincs készleten, várhatóan adott dátumtól újra elérhető. Felkínálja a hasonló terméket (kategória-alapú ajánlás) vagy az értesítés-feliratkozást (Szólok ha újra raktáron). Ezzel se a vásárlót, se a rendelési szándékot nem veszíted el.
Mikor kell inkább ügyfélnyilvántartás, integráció vagy marketing a webshop chatbot mellé?
Ha a chatbot már hoz kérdéseket és érdeklődőket, de a visszahívás, ajánlat vagy státusz elveszik, az AI ügyfélnyilvántartás és érdeklődő-utánkövetés a következő lépés. Ha a webshop, az ügyfélnyilvántartás, az e-mail és a mérés nincs egy rendszerbe kötve, az integrációk oldal a jó első lépés. Ha pedig kevés a forgalom és a kosárig sem jutnak el az emberek, előbb a marketing hoz többet.
