Elveszett hívások visszanyerése
A nem fogadott ügyféligényekből hány folytatható ügyfélút születik.
Vállalati AI, magyar működésre
AI, amely a működésbe illeszkedik.
AI, amely a működésbe illeszkedik.
Nem mellé épül.
Magyar nyelvű hang-, chat- és folyamatautomatizációt vezetünk be a meglévő ügyfélkezelő, telefonos, e-mailes és üzleti rendszerekhez. Egy mérhető pilottal indulunk, emberi kontrollal és előre rögzített elfogadási feltételekkel.
Elsődleges fókusz: 50–500 fős, több telephellyel vagy nagy ügyfélforgalommal működő magyar vállalatok. Nagyobb környezetnél a kapacitást, a szolgáltatási szintet és a szükséges partneri csapatot a feltérképezés során igazoljuk.
Alapítói felelősségnév szerint vállalt technikai és üzleti felelősség
Ember a döntési körbenjóváhagyás és emberi átadás a kritikus döntéseknél
Előbb mérünkkiinduló állapot és elfogadási küszöb a kiterjesztés előtt
Nyílt korlátokmegvalósított kontrollt állítunk, tanúsítást csak külső igazolás után
Egy ügyfélkapcsolati rendszerNem öt külön bot.
Nem öt külön bot.
Egy irányított ügyfélút.
A hang, chat, e-mail és háttérfolyamat ugyanahhoz az ügyfél- és üzleti állapothoz kapcsolódik. A rendszer nem próbálja lecserélni a teljes ügyfélközpontot vagy vállalatirányítási rendszert, hanem a jóváhagyott pontokon integrálódik.
AI ügyfélfogadásMagyar hang és chat, hívás- vagy kérdésosztályozás, időpontkérés, érdeklődők irányítása és visszahívási ág.Implementálható
Emberi átadásFeltételes továbbítás, jóváhagyási pont, kijelölt felelős, tartalék ág és leállítási út.Kötelező kontroll
Ügyfélkezelés és folyamatWebhook, dokumentált API és egyedi integráció a jóváhagyott rendszerekhez.Felmérés után
Adat és naplózásRetention, törlés, adatfolyam, strukturált híváskimenet, auditálható üzleti események.Scope szerint
Identitás és hozzáférésSzerepkör-alapú hozzáférés és többfaktoros hitelesítés (RBAC, MFA). Egyszeri vállalati bejelentkezés (SSO/SAML) vagy elkülönített ügyfélkörnyezet csak a választott architektúra és szolgáltató igazolása után.Nem dobozos ígéret
Privát környezetDedikált vagy ügyfélfelhős telepítési opció architekturális és költségfelmérés után, nem alapértelmezett publikus API-ígéretként.Egyedi tervezés
Apex vállalati bevezetési keretrendszer
Bizonyíts egy egységben. Skálázz kontrollal.
A cél nem egy látványos bemutató, hanem egy olyan visszavonható bevezetés, amelynél az üzleti, technikai és kockázati döntés ugyanarra a bizonyítékra épül.
01
Feltérképezés és folyamatleírásCsatornák, rendszerek, jogosultságok, ügyfélutak, hibamódok és célmutatók.
02
30 napos fizetős pilotEgy folyamat, egy üzleti tulajdonos, kontrollált adat és mérhető elfogadás.
03
Mért kiterjesztésÚj folyamat, telephely vagy üzletág csak az elfogadási küszöb teljesülése után.
04
Irányított optimalizálásFelügyelet, minőségbiztosítás, jelentés, tudásfrissítés, incidens- és eszkalációelemzés.
Üzleti bizonyítékA kiterjesztést nem a demó,
A kiterjesztést nem a demó,
hanem a kimenet nyitja ki.
A pilot minden valós interakciója strukturált eredményt kap. A teszthívások külön osztályba kerülnek, a foglalás csak szerverazonosítóval, az érdeklődő csak tartós adatbázis-sikerrel számít sikernek.
Foglalási arány
Minősített próbálkozásból szerverrel igazolt időpont.
Első hasznos válasz ideje
Az első használható válaszig vagy emberi átadásig eltelt idő.
Költség és adminidő
Hívásonkénti költség, kézi munka és kapacitásterhelés.
Értékesítési lehetőség és elégedettség
Visszanyert érdeklődő, minősített bevételi lehetőség és ügyfélélmény.
Kereskedelmi modellAlacsonyabb kockázatú belépés.
Alacsonyabb kockázatú belépés.
Vállalható keret.
Nem tömeglicenccel és nem korlátlan ígérettel versenyzünk. Gyorsabb, alapító által vezetett belépést adunk egy mérhető problémára, majd csak bizonyított eredményből építünk nagyobb kiterjesztést.
Feltérképezés350–750 ezer Ft
Megvalósíthatóság és kockázati terv
Folyamattérkép, adat- és rendszerhatár, kiinduló állapot, célmutató és döntési javaslat.
Pilot1,5–4 M Ft + használat
Harminc nap bizonyítás
Egy folyamat, kontrollált próba, emberi átadás, tesztprotokoll és vezetői eredményjegyzőkönyv.
Élesítés2,5–10 M Ft
Integrált, dokumentált bevezetés
Éles rendszerkapcsolatok, biztonsági és üzemeltetési kontroll, oktatás és kiterjesztés.
Irányított üzemeltetés350 ezer–1,5 M Ft/hó + használat
Folyamatos minőségi és költségkontroll
Felügyelet, incidens, minőségbiztosítás, havi áttekintés és jóváhagyott fejlesztési ciklus.
Nem fekete doboz.Kontrollregiszter és bizonyítékhatár
Beszerzési út
Amit megvalósítottunk, megmutatjuk. Amit még nem, azt nem állítjuk késznek.
A publikus bizalmi központ a kontrollok állapotát, az adatkezelési határokat és a jelenlegi tanúsítási helyzetet külön kezeli. Az Apex Web jelenleg nem állít ISO/IEC 27001 vagy SOC 2 tanúsítást, és folyamatos támogatást vagy 99,9%-os pénzügyi SLA-t csak szerződött kapacitás és bizonyított infrastruktúra után vállalhat.
- DPA és alfeldolgozólista
- Adatfolyam és megőrzés
- Incidens- és helyreállítási folyamat
- AI-tájékoztatás és emberi eszkaláció
- Tesztprotokoll és elfogadás
- Felügyelet és név szerinti műszaki felelős
Egy részleg. Egy folyamat.
Egy számszerű döntés.
Az első egyeztetésen nem platformbemutatót tartunk. Megkeressük azt az egy problémát, amelynek költsége, kockázata és javulása 30 nap alatt mérhető.